Términos de Servicio — Gaobaltech OÜ

1. Descripción general del servicio

Gaobaltech OÜ ofrece servicios de desarrollo de software, consultoría tecnológica, diseño de soluciones digitales y mantenimiento evolutivo, siempre conforme a las propuestas o acuerdos firmados con cada cliente.
Los presentes Términos establecen el marco general de colaboración.

2. Alcance y forma de trabajo

Cada proyecto se desarrolla a partir de un alcance definido por escrito (propuesta, contrato o anexo).
Los entregables, fases, plazos y condiciones se especifican exclusivamente en dichos documentos.
Cualquier modificación del alcance se revisará, valorará y aprobará antes de su ejecución.

3. Infraestructura, hosting y licencias

Para evitar interpretaciones incorrectas:

Gaobaltech no presta servicios de hosting.
Gaobaltech no administra servidores, dominios o bases de datos externas salvo acuerdo expreso.
Gaobaltech no adquiere licencias ni servicios de terceros en nombre del cliente.
El cliente es responsable de:
- contratar hosting, certificados, servicios cloud y cualquier licencia necesaria,
- mantener su infraestructura operativa, segura y accesible,
- facilitar los accesos necesarios para despliegues y pruebas.

Gaobaltech despliega únicamente en entornos proporcionados y configurados por el cliente, salvo pacto contrario.

4. Entregables y propiedad intelectual

El código y los entregables desarrollados específicamente para el proyecto serán propiedad del cliente una vez abonadas todas las facturas correspondientes, conforme a los acuerdos firmados.
Gaobaltech conserva la propiedad de su tecnología interna, librerías, plantillas y herramientas de trabajo, que pueden usarse en otros proyectos.
Los elementos de terceros integrados (APIs, librerías, servicios) estarán sujetos a sus propias licencias.

5. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

proporcionar información, accesos y validaciones en tiempo razonable;
mantener la infraestructura donde se despliegue el proyecto;
revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados;
cumplir las condiciones de pago según lo estipulado en la propuesta o contrato.

Retrasos en estas obligaciones pueden afectar a los plazos y entregas del proyecto.

6. Pagos y condiciones económicas

Las condiciones de facturación y pago se establecen en cada propuesta o contrato.
El impago o retraso puede conllevar la suspensión temporal del servicio o de nuevos desarrollos.
Los trabajos adicionales no incluidos en el alcance inicial se presupuestarán aparte.

7. Soporte y mantenimiento

El soporte técnico o mantenimiento posterior al desarrollo no está incluido, salvo contratación de un plan específico.
Incidencias derivadas de hosting del cliente, servicios externos o cambios no controlados por Gaobaltech se valorarán y facturarán como servicio adicional.

8. Limitación de responsabilidad

Gaobaltech actúa con profesionalidad y diligencia, pero no puede responsabilizarse de:

fallos en la infraestructura del cliente,
interrupciones causadas por proveedores externos,
alteraciones realizadas por terceros,
mal uso del software por parte del cliente.

Las limitaciones de responsabilidad específicas se detallan en el contrato firmado con cada cliente.

9. Confidencialidad

Toda información técnica, comercial o estratégica que el cliente comparta con Gaobaltech será tratada con confidencialidad.
Asimismo, el cliente se compromete a no divulgar información interna de los procesos o herramientas de Gaobaltech.

Gaobaltech cumple con la normativa de protección de datos aplicable.
Si el proyecto requiere que Gaobaltech trate datos de usuarios o clientes finales, se firmará un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) específico.
Gaobaltech no usará datos del cliente para fines distintos a la prestación del servicio.

11. Relación con contratos específicos

Cuando el cliente firma un contrato con Gaobaltech, ese documento prevalece sobre estos Términos en cualquier aspecto que resulte más específico o detallado.
Estos Términos actúan como marco general de trabajo.

12. Ley aplicable

Gaobaltech opera bajo la legislación de Estonia.
Cualquier acuerdo específico podrá detallar el procedimiento de resolución de disputas aplicable.